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Administrateur(rice) Service Client

  • Rennes, 35000

  • CDI

  • 07/02/2025

Description

Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI.

Nous rejoindre, c’est être au cœur du développement d’un modèle de cloud inédit, à la pointe de la technologie, et contribuer à la transformation du paysage numérique français en pleine mutation.

Vous évoluerez au sein d’un écosystème dynamique et innovant, en proximité d’équipes multidisciplinaires pour développer des compétences et une solide expérience dans un domaine porteur.

Vous rejoindrez une entreprise qui veille à la réussite et l'épanouissement personnel de chacun et qui est soucieuse de son impact environnemental, économique et social.

Les avantages :

Conditions attractives

Excellente complémentaire santé

Prévoyance

Titres restaurants

Forfait mobilité durable

...

Mission

  • Supporter, résoudre et gérer les problèmes techniques ou d’usage de nos clients sur les services Azure et Microsoft 365, en lien avec l’ensemble des équipes Support Client et Opérations.

  • Gérer les escalades clients en cas d’incidents ou de demandes d’amélioration (change)

  • Assurer les activités de formation des équipes internes, le coaching et le mentorat technique, et partager les connaissances

  • Gérer et surveiller les environnements de nos services, y compris applicatifs pour garantir une disponibilité optimale et résoudre les problèmes de performance ou de sécurité.

  • Automatiser les tâches récurrentes et les processus de déploiement pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l’expérience Clients.

  • Assurer la conformité aux normes de sécurité et de confidentialité des données, en mettant en œuvre les contrôles appropriés.

  • Fournir un support technique aux équipes internes et aux utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes liés aux services Microsoft 365

  • A noter que ce poste est soumis à horaires décalés, à astreinte et potentiellement à intervention programmée en heures non ouvrées. 

Profil

  • Vous disposez d’une formation informatique

  • Vous avez de solides connaissances des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, Teams et OneDrive

  •  Vous avez des compétences en scripting et automatisation avec PowerShell

  • Vous avez une bonne compréhension des concepts de sécurité et de conformité dans un environnement Microsoft 365

  • Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques dans des environnements Microsoft 365

  • Une des certification Microsoft 365 (MS-900, MS-100, MS-101, ou MS-102) serait un plus

  • Vous avez une bonne connaissance des services IaaS et PaaS Azure (y compris Active Directory et Azure Active Directory, gestion des accès MS Intune…)

  • Vous savez communiquer et travailler en équipe, collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires

  • Vous parlez couramment français et un anglais professionnel

Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque candidature est examinée de manière équitable et sans discrimination.